內(nèi)容創(chuàng)作與推薦:生成式 AI 可根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、目標(biāo)用戶畫像等信息,快速生成高質(zhì)量的產(chǎn)品介紹文案,并依據(jù)不同傳播渠道和受眾偏好進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。同時(shí),通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的挖掘,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦,還能根據(jù)用戶購(gòu)物階段推薦相關(guān)輔助商品或服務(wù),提升購(gòu)物便捷性和客單價(jià)。
虛擬客服與智能引導(dǎo):生成式 AI 驅(qū)動(dòng)的虛擬客服利用自然語(yǔ)言處理技術(shù),快速理解用戶問題并準(zhǔn)確解答,對(duì)于復(fù)雜問題能引導(dǎo)用戶補(bǔ)充信息并轉(zhuǎn)接專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理。在業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)方面,AI 以可視化方式引導(dǎo)用戶完成流程,實(shí)時(shí)提醒注意事項(xiàng)并校驗(yàn)信息,降低操作失誤和放棄率。
優(yōu)化用戶體驗(yàn):AI 的分析能力可追蹤用戶瀏覽歷史和興趣,實(shí)現(xiàn)定制化內(nèi)容推薦,提高用戶滿意度和粘性。同時(shí),結(jié)合自然語(yǔ)言處理技術(shù)的 AI 聊天機(jī)器人能實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶詢問,提供簡(jiǎn)潔明了的解決方案,還可通過了解用戶情感提供更高質(zhì)量的服務(wù)。